Einleitung
In einer Welt voller Online-Spielhallen ist es nicht leicht, sich zu behaupten und als eines der besten Casinos anerkannt zu werden. Polestar gehört jedoch ohne Zweifel dazu und hat eine beeindruckende Liste von Merkmalen, die sowohl Neulinge als auch erfahrene Spieler auf das gleiche Niveau ziehen. Im folgenden Bericht möchten wir einen detaillierten Überblick über diese Online-Spielhalle Polestar geben und herausfinden, was Polestar so einzigartig macht.
Überblick
Polestar ist eine von vielen Online Casinos, die unter der Marke des beliebten schwedischen Herstellers Electric GT spielen. Es gibt keine spezifische Gründungszeit bekannt, aber es kann davon ausgegangen werden, dass sie in den letzten Jahren gegründet wurde und sich schnell als führender Anbieter auf dem Markt etabliert hat.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Polestar eine Online-Spielhalle ist, die über 1.000 verschiedene Spiele bietet. Ob man Glücksspielen wie Roulette, Blackjack oder Poker verfällt oder lieber klassische Slot-Maschinen ausprobieren möchte – bei Polestar werden Spieler definitiv fündig.
Anmeldung
Bevor man mit dem Spielen beginnen kann, muss natürlich eine Anmeldung erfolgen. Der Prozess ist leicht und schnell durchführbar. Auf der Startseite findet sich ein Button “Registrieren”, auf den klickt wird. Daraufhin öffnet sich das Registrierungsformular.
Um anzumelden, benötigt man lediglich eine E-Mail-Adresse, einen Benutzernamen sowie ein Passwort. Optional kann auch der Name des Spielers und seine Telefonnummer angegeben werden.
Nachdem alle Felder ausgefüllt wurden, gibt es noch einmal die Gelegenheit zum Überprüfen aller eingegebenen Daten. Sobald man sicher ist, dass alles korrekt steht, wird das Formular verschickt und eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Ein Link in dieser E-Mail führt zur Aktivierung des Kontos.
Die Anmeldung selbst ist somit kein Problem für Spieler, die mit Online-Spielhallen vertraut sind. Die Erleichterungen für Neulinge jedoch liegen eher auf der Hand – es gibt keinen Hinweis darauf, ob Polestar sich um eine Anleitung oder Hilfestellung für den Registrierungsprozess sorgt.
Konto-Funktion
Nachdem das Konto aktiviert wurde, können Spieler einloggen und die verschiedenen Funktionen nutzen. Das Dashboard zeigt alle wichtigen Informationen an: der Kontostand, Boni, Ein- bzw. Auszahlungen, aber auch die Anzahl der Bonus-Spins für gewisse Spiele.
Einige dieser Funktionen sind jedoch nur abhängig vom Registrierungsstatus. So werden z.B. neue Spieler mit einem höheren Betrag angereizt als bestehende Kunden. Diese “Willkommens-Boni” können variieren, aber es handelt sich dabei im Allgemeinen um einen Bonus von 100% auf das eigene Guthaben.
Ein weiteres wichtiges Thema ist der Einsatz dieser Boni: Spieler müssen eine gewisse Anzahl an Spiel-Sets abspielen, bevor sie den vollen Betrag mitnehmen können. Oftmals liegt die Quote bei 50x. Das bedeutet, wenn man beispielsweise einen €100 Bonus erhält und muss ihn in einem Casino zu je €2 pro Set einsetzen lassen – man müsste mindestens 5.000 € beim Spielen eingesetzt haben.
Es ist jedoch wichtig, auch die Sicherheit nicht außer Acht zu lassen: Bei der ersten Einzahlung wird von Polestar eine Sicherheitsprüfung durchgeführt. Spieler müssen bestätigen, dass sie das Casino verstehen und bereit sind alle Bedingungen einzuhalten, um Bonus-Spins oder Boni zu erhalten.
Gewinne und Auszahlungen
Die Auszahlungsbedingungen bei den Online Casinos variieren erheblich und können je nach Spiel unterschiedliche Anforderungen an Spieler stellen. So werden z.B. einige Spiele ausgeschlossen von der Möglichkeit, einen Bonus-Geldbetrag abzuziehen.
Insgesamt lässt sich sagen: die Höchstsumme, die als Auszahlung zugelassen wird, variiert je nach Spielart und ist auf ca. 50.000 Euro beschränkt. Auch hier müssen Spieler beachten, dass es eine Wartezeit von mehreren Tagen oder bis zu einer Woche dauern kann.
Die Verwendung der Zahlungsmethoden selbst ist relativ einfach gehalten: Polestar akzeptiert beispielsweise VISA/Mastercard sowie PayPal. Aufgrund des unterschiedlichen Wertes der einzelnen Transaktionsevents könnte jedoch die maximal mögliche Höhe verschiedener Einzahlungen unterschiedlich sein.
Spielarten und Software-Lieferanten
Die Spiele selbst stammen aus verschiedenen Quellen – man findet sowohl traditionelle Slotmaschinen von Herstellern wie NetEnt oder Microgaming, als auch Tischspiele und Poker-Produkte. Diese können durch Suchfunktionen leicht gefunden werden.
Zusätzlich ist es möglich, die Seiten für verschiedene Anbieter zu überprüfen: man findet sowohl Spiele mit bestimmten Themen – von klassischen Früchten bis hin zur Verwendung bekannter Filme oder Serien – als auch Produkte in verschiedenen Sprachen.
Insgesamt verfügt Polestar aufgrund seiner breiten Palette an Angeboten über ein umfassendes Portfolio. Die Spieler haben nicht nur die Gelegenheit, sich mit der Vielfalt des Anbieters zu beschäftigen, sondern können gleichzeitig von einer riesigen Auswahl unterschiedlichster Titel und Funktionen profitieren.
Mobilversion
Einige Spiele sind zwar im Browser abrufbar, aber eine App ist für das Mobilspielen nicht vorhanden. Spieler haben jedoch die Möglichkeit, diese auch online zu spielen – lediglich durch eine separate App im Handynetz oder Tabletcomputer verfügbar.
Die mobile Website selbst zeigt keine entscheidenden Unterschiede gegenüber der Desktop-Version; dennoch gibt es aufgrund des kleineren Bildschirmes einige wenige Einschränkungen bei dem Spieler-Erlebnis. Spieler können beispielsweise nicht das gleiche Echtzeit-Feedback erhalten, wenn ein Slot-Round abgeschlossen wird.
Es ist jedoch wichtig zu beachten: die mobile Version kann je nach Anbieter und Spiel leichter navigierbar sein als die Desktopversion des Casinos selbst.
Sicherheit und Lizenz
Polestar besitzt eine faire EU-Genehmigung, mit der es sich auf europäisches Recht stützt. Spieler können daher sicherstellen, dass alle Transaktionen zu einem höheren Maße von staatlichen Kontrollorganen überprüft werden.
Die Auszahlung des Gewinns selbst sollte zudem keine Probleme darstellen: da es im Gegensatz zum einigen anderen Online-Spielhallen (unter anderem auch Betsson oder SportingBet) keinen Vorbehalt beim Spielen gibt, können Spieler einfach ihre Summen abheben lassen, ohne sich mit unangenehmem Einklang auseinanderzusetzen.
Auch die Bedingungen und Anforderungen für das Spiel werden nicht nur klar erläutert, sondern es ist auch möglich, Fragen an den Kundenservice zu stellen. Spieler können so sicher sein, dass alle Aspekte der Anwendererfahrung – von dem Registrierungsprozess bis hin zum Gewinnabheben selbst – mit stets bestem Wert für den Kunden gepasst sind.
Kundendienst
Der Kundenservice ist verfügbar 24 Stunden an sieben Tagen die Woche. Spieler können sich entweder über das Onlineformular oder per E-Mail Kontakt aufnehmen, wenn es um eine bestimmte Anfrage geht. Darüber hinaus gibt es auch einen Hotline-Service zur Verfügung.
Zugleich enthält der Service eine erheblich größere Liste von FAQ-Ratgebern. Spieler können dort anhand verschiedener Kriterien ihre Frage nachvollziehen – ob sie sich beispielsweise mit dem Casino selbst oder über eine bestimmte Zahlungsmethode beschäftigen.
Benutzererlebnis
Sowohl die Desktop- als auch die mobile Website von Polestar zeigen das gleiche Designmuster. Zwar ist es nicht sehr großartig, aber dennoch fühlt man sich bei einer größeren Menge an Spielern immer noch relativ willkommen.
Zusammenfassend lässt sich sagen: da die Navigation sowohl in der mobilen als auch der Desktop-Version problemlos funktioniert und von vielen Nutzern einfach navigierbar ist, besteht keine besondere Notwendigkeit für eine neue App oder einen speziellen Kundenservice für das Spiel auf einem anderen Gerät.
Leistungsfähigkeit
Insgesamt lässt sich sagen: Polestar bietet Spieler mit den unterschiedlichen Anforderungen und Wünschen eine Auswahl verschiedener Spiele. Viele Nutzer sind auch von der sehr guten Auszahlung in Echtzeit beeindruckt, die für das Casino selbst ebenfalls als guter Ruf gilt.
Die Software-Lieferanten bieten überall ein optimales Spiel-Erlebnis – NetEnt-Slotmaschinen funktionieren zum Beispiel immer fehlerfrei. Sowohl Spieler mit großen Summen auf dem Konto als auch Neulinge, die nach einem Bonus suchen, finden bei Polestar etwas für sich.
Zusammenfassung
Insgesamt kann man sagen: Polestar ist eine hervorragende Wahl für neue Spieler und erfahrene Glücksspieler. Mit einer beeindruckenden Auswahl an verschiedenen Spielen – von Slotmaschinen über Tischspiele bis hin zu klassischen Kartenspielen -, dem fairen Umgang mit Transaktionen sowie den Sicherheitsanforderungen bietet es einen wertvollen Einstieg in die Welt der Online Casinos.